Marketing para Concessionárias – 20 Estratégias de Sucesso

“O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho.” – Peter Drucker

A forma como as pessoas interagem com as marcas mudou nos últimos tempos. Agora, 96% dos brasileiros começam a pensar em comprar um veículo online¹². Esse novo cenário pede adaptações constantes no modo de fazer marketing para concessionárias. Até mesmo porque os meios tradicionais, como anúncios em papel e comerciais na TV, já não são tão eficazes.

Investir em meios digitais se tornou crucial. Coisas como páginas de destino, comércio eletrônico, disparos de emails, presença forte nas redes sociais, uso de apps de mensagem, criação de conteúdo e propagandas online são essenciais hoje em dia. Tudo isso mira em melhorar a jornada do consumidor, oferecendo uma comunicação unificada e um serviço adaptado às suas necessidades em todos os canais. A estatística diz que 80% dos compradores preferem negociar com empresas que oferecem uma abordagem personalizada¹.

Montadoras como a Nissan, que viu suas vendas subir 21% com a estratégia dos “Pôneis Malditos”³, e a Pony Veículos, que se destacou no Facebook³, são exemplos claros do sucesso do marketing digital. Para chegar a esses patamares, é imprescindível conhecer as melhores práticas e permanecer alerta às tendências do setor.

Principais Aprendizados

• 96% dos brasileiros iniciam a jornada de compra de carro na internet, exigindo estratégias de marketing digital eficazes.
• É essencial investir em ações digitais diversificadas, como landing pages, e-commerce, email marketing, redes sociais, chatbots e produção de conteúdo.
• O foco deve ser melhorar a experiência do cliente, com mensagem consistente e atendimento personalizado em múltiplos canais.
• Casos de sucesso comprovam o poder do marketing digital bem executado para aumentar vendas e gerar engajamento.
• Para se destacar, é preciso conhecer as melhores estratégias e acompanhar as tendências do mercado automotivo.

Importância do Marketing Digital para Concessionárias

No cenário atual, mais de 96% dos brasileiros dão início à busca por um carro online. Assim, o marketing digital é vital para as concessionárias. Com essa mudança no comportamento do consumidor, a adaptação das estratégias é imprescindível. É preciso investir mais em mídia online.

O cenário prevê um crescimento de 7,2% nos anúncios pela web até 2023. Em vista disso, se adaptar é essencial. As concessionárias precisam se manter atualizadas com as mudanças digitais. Descuidar do marketing digital pode significar perda de oportunidades, como atingir mais pessoas, gerar leads de qualidade e se destacar no mercado. Existem ferramentas disponíveis que podem ser cruciais para evitar perdas para a concorrência⁴.

O e-mail marketing é uma ferramenta de destaque para concessionárias. Seus benefícios incluem maior alcance, engajamento e conversões aumentadas⁴. Outra técnica em foco é o marketing de conteúdo. Ela promove a marca, aumenta a autoridade e o engajamento do público⁴.

O showroom digital é outro recurso valioso. Ele melhora a visibilidade dos produtos e serviços, além do alcance e engajamento⁴. Não podemos esquecer da importância de monitorar os resultados das campanhas digitais. Ferramentas como Google Analytics são essenciais para otimização, assim como plataformas de automação de marketing⁴.

Os dados sobre comportamento do consumidor são reveladores. Cerca de 30% dos consumidores usam sites de pesquisa em busca de carros, sendo o Google a principal fonte⁵. Além disso, 70% leem opiniões antes de escolher uma concessionária, destacando a relevância da reputação online⁵.

Dos que compram carro, 63% pesquisam via celular em lojas, mostrando a importância de sites amigáveis nessa plataforma⁵. E, 38% checam redes sociais antes de comprar, o que sublinha a necessidade de conteúdo de qualidade nesses espaços⁵. Por fim, 64% dos que veem YouTube na compra sentem forte influência, indicando o valor dos vídeos de qualidade⁵.

O marketing digital possibilita uma estratégia flexível e mensurável. Ele ajuda a identificar o que funciona e melhorar continuamente. Assim, investir nessa área é crucial para as concessionárias ficarem competitivas. Elas precisam seguir as tendências do mercado para satisfazer o atual consumidor.

Estratégias de Marketing Inovadoras para Concessionárias

No mercado automotivo atual, a competitividade é forte. Por isso, as concessionárias devem adotar táticas de marketing inovadoras. Essas estratégias vão além da promoção de carros. Elas se concentram em insights profundos, na integração da comunicação em vários canais e em manter o conteúdo relevante atualizado.

Utilize dados para gerar insights

O marketing digital permite coletar dados essenciais para conhecer o público. Com informações de 450 concessionárias no Brasil, sabemos que o melhor horário para converter leads é entre 12h e 14h³. É crucial utilizar ferramentas como o Google Analytics. Isso ajuda a rastrear a origem dos leads e a otimizar o investimento em marketing⁶.

Crie uma comunicação integrada entre os canais

Mais de 53% da população global está nas redes sociais⁶. Portanto, é fundamental para as concessionárias aprimorar a comunicação online. Isso inclui adaptar a mensagem para cada canal, porém, mantendo a coesão. O caso da “Pôneis Malditos” da Nissan mostrou como uma abordagem omnichannel pode ser eficaz³.

Mantenha o conteúdo sempre atualizado

Hoje, mais da metade do tráfego online é gerado por vídeos. E espera-se que esse número chegue a 80% em breve⁶. Investir em marketing de vídeo pode levar a um ROI mais alto⁶. Além disso, o remarketing é uma ferramenta poderosa. Ela permite anunciar para quem já mostrou interesse no seu negócio³.

Manter o site atualizado com vídeos e informações úteis é uma forma de atrair leads qualificados. Conteúdos como vídeos, imagens e informações devem tornar a visita do usuário mais simples e agradável. Assim, a conversão desses leads se torna mais natural.

Adotar essas estratégias vai além de aumentar vendas para as concessionárias. Elas ajudam a construir laços duradouros com os consumidores. No setor automotivo de hoje, vende-se mais do que carros. Vende-se confiança, praticidade e uma experiência que encanta em todos os momentos da jornada do cliente.

Foco nas Necessidades do Cliente

Um marketing digital eficaz para concessionárias direciona-se às necessidades específicas dos clientes, visando despertar seus interesses. Educa-os para converter oportunidades em novos negócios⁷. Ele vai além da promoção do produto, buscando entender e atender às exigências individuais.

De acordo com a Epsilon, 80% dos consumidores preferem comprar de empresas com atendimento personalizado⁸. Outro dado importante mostra que 90% acreditam que essa personalização os atrai⁸. Assim, vemos a necessidade de adequar nossa abordagem a cada cliente, considerando seu perfil e momento de compra.

Após conquistar um lead, é crucial o reconhecimento de suas necessidades no primeiro contato. Dessa forma, evita-se o esgotamento do time de vendas em situações infrutíferas. Garante-se, assim, um uso mais eficaz do tempo do consumidor, não forçando decisões de compra prematuras.

Atuar de forma estratégica em várias plataformas é essencial para uma comunicação efetiva. Recomenda-se o uso de anúncios em mídias como Facebook, Google, Linkedin e YouTube. E, se apropriado, no Tik Tok também⁸. Tal presença pode aumentar as vendas, como demonstrado por ações de clientes que utilizaram lives e vídeos do YouTube para alcançar o sucesso⁸.

A eficácia no marketing digital para concessionárias se dá pelo cumprimento das reais necessidades dos clientes. A abordagem certa desperta o interesse, educando para a conversão de oportunidades em vendas.

Adotar estratégias digitais possibilita mais chances de negócios a custos menores. Esta abordagem se alinha com a ideia de otimizar resultados⁷. As estratégias devem cobrir todo o ciclo de vendas, da pesquisa até a pós-venda, mirando na construção de laços com os clientes⁷.

A integração do marketing com as vendas reduz o esforço do time de vendas. Assim, diminui-se o ciclo de compra, tornando a ação mais eficaz e centrada no cliente⁷. A criação de experiências integradas, unindo o digital e o físico, amplia as chances de sucesso no marketing para concessionárias.

Repensando o Test Drive

O test drive, método tradicional de vendas, pode ser reinventado para agradar os clientes digitais. Estudos revelam que esta prática é essencial⁹. Não apenas aprimora a experiência de compra, mas também reduz arrependimentos, aumentando as vendas⁹.

Uma ação inovadora foi introduzida pela Renault do Brasil. A marca uniu-se à Rappi para o serviço de test drive delivery dos carros Captur e Kwid. Isso significa que os veículos são levados até o cliente. Essa estratégia se destaca por atender às necessidades modernas, tornando a experiência de consumo mais prática.

O conceito de test drive varia conforme o mercado. Marcas renomadas, como 3M, Adidas, e Apple Store, utilizam essa prática⁹. Oferecer a chance de experimentar um produto aumenta a probabilidade de venda. Além disso, incrementa a satisfação do consumidor⁹.

Consumidores que interagem diretamente com os produtos, tendem a valorizá-los mais. Isso impacta positivamente na lucratividade⁹.

Test drives também influenciam na escolha de produtos mais user-friendly⁹. No cenário do comércio eletrônico, personalização é a chave para antecipar desejos dos consumidores. Processos de compra mais ágeis, com uso de automação, beneficiam a todos⁹.

Utilizar dados dos clientes para personalizar o processo de compra é um diferencial. Essa estratégia, associada a inovações no test drive, pode potencializar vendas e melhorar a experiência do cliente no ramo automobilístico.

Funil de Vendas Invertido para Analisar Resultados

Quando adotamos estratégias de marketing digital, é essencial monitorar o desempenho. Assistir aos resultados ajuda a saber o que dá certo e onde melhorar. O funil de vendas invertido, por exemplo, oferece uma visão clara sobre a contribuição online para as vendas totais da empresa.

Compreendendo o Funil Invertido

Esse método inicia pela análise do impacto online nas vendas. Imaginemos uma meta de 200 veículos vendidos. Com o funil invertido, deseja-se que a venda digital represente 30% desse total. Dessa forma, seria ideal alcançar 60 vendas por meios digitais³.

Então, estabelece-se um funil com proporções específicas. Por exemplo, 30-70-30-5 indica a necessidade de certa quantidade de visitas, agendamentos, leads e acessos. Essa técnica detalhada auxilia na compreensão de como cada fase do funil impacta o objetivo final.

Identificando Gargalos em Cada Etapa

Através da análise do funil invertido, é possível apontar possíveis problemas em cada fase. Suponha que há muitos visitantes no site, mas poucos se tornam leads. Isso indica a necessidade de ajustes na página inicial ou no formulário de contato.

Da mesma forma, se a conversão de leads em agendamentos está baixa, revisar a eficiência do atendimento e a rapidez de resposta dos vendedores pode ser crucial. Algumas pesquisas, como uma envolvendo 450 concessionárias no Brasil, indicam que o melhor horário para converter leads em vendas é o intervalo entre meio-dia e 14h³. Oferecer um serviço de extrema qualidade nesse período é um diferencial importante.

O remarketing no Facebook é uma técnica valiosa para impactar quem já demonstrou interesse, como ex-clientes ou leads. Isso se aplica a pessoas que visitaram o site, mas não agendaram uma visita à loja³.

Ajustando e otimizando os pontos fracos no funil de vendas, concessionárias podem melhorar seu desempenho online. Isso ajuda a alcançar maiores vendas digitais dentro do contexto das vendas totais.

Por fim, vale lembrar que o sucesso exige tempo e esforço contínuo. Um exemplo de superação é a Pony Veículos, onde anúncios diretos no Facebook contribuíram para sua grande visibilidade no mercado automotivo brasileiro. Esse caso ilustra como a criatividade, juntamente com uma estratégia bem definida, pode levar ao sucesso no marketing digital do setor automotivo.

Chatbots como Ferramenta de Atendimento

No atual cenário de crescimento da indústria automotiva, o atendimento ao cliente se destaca. É fundamental nas concessionárias para aumentar a satisfação dos compradores¹⁰. Os chatbots entram em cena, sendo robôs inteligentes que interagem com os usuários, mudando o atendimento nesses locais.

Esses chatbots estão disponíveis para ajudar 24 horas por dia, todos os dias da semana. Assim, melhoram muito a informação acessível aos clientes¹⁰. Com essa facilidade de contato a qualquer momento, não há necessidade de contratar mais agentes humanos para responder as perguntas mais simples dos visitantes¹¹.

Outro ponto importante é a resposta imediata que eles oferecem. Dão informações rápidas sobre produtos disponíveis, preços, características etc., o que melhora a experiência do cliente¹⁰. Sua agilidade no atendimento complementa as estratégias de venda nas concessionárias, aumentando o comprometimento e ajudando a qualificar os potenciais compradores (leads)¹¹.

Esses chatbots também são capazes de ajudar na qualificação de leads, tornando as equipes de vendas mais eficazes¹⁰. Eles se engajam bem com quem visita o site, qualificando os leads de maneira eficiente e chamando a atenção do cliente para uma conversa mais profunda¹¹.

Uma outra vantagem é que os chatbots guardam o histórico das conversas e podem usar isso com softwares de CRM. Isso ajuda os agentes de atendimento a saber mais sobre o cliente, aumentando as chances de venda¹¹.

“A experiência com chatbots demonstrou eficácia na coleta de novos leads, atuando de forma crucial em áreas como atendimento, agendamento de serviços e vendas.”¹¹

Empresas como a Globalbot oferecem plataformas avançadas para esses chatbots. Com elas, o atendimento tem uma resposta cinco vezes mais rápida que os métodos tradicionais¹². A Globalbot tem módulos que se ajustam para atender veículos novos, seminovos, serviços, entre outros, e oferece diferentes canais de contato online, como WebChat, Facebook Messenger e WhatsApp¹².

A inteligência artificial desses chatbots permite dar recomendações personalizadas para os clientes. Isso cria conexões mais sólidas¹⁰. E eles contam com tecnologias avançadas, como reconhecimento de voz por meio do Speech-to-Text, e respondem dúvidas com base em Processamento de Linguagem Natural, o que melhora ainda mais o atendimento¹².

Os chatbots, além de melhorar o atendimento, são uma fonte importante de informações. Esses dados podem aprimorar as vendas, o marketing e o apoio ao cliente¹⁰. Plataformas como a Globalbot fornecem relatórios detalhados e estatísticas, que são vitais para estratégias de decisão¹².

Inserir chatbots na estratégia de negócios é inteligente para uma aproximação melhor com os clientes. Eles ajudam a gerar mais vendas e facilitam o trabalho das equipes¹¹. Empresas como a We Digital criam chatbots sob medida para melhorar a experiência do cliente nas concessionárias, com conhecimento sólido do mercado¹⁰. Uma parceria, como a da Duotalk com a AutoForce, pode aumentar os leads de vendas em até três vezes com chatbots especializados para o mercado automotivo¹¹.

Na era da transformação digital acelerada pela pandemia, os chatbots se destacam. Eles reduzem custos e melhoram o serviço pós-venda, ajudando na fidelização do cliente¹⁰. Com isso, as concessionárias que os adotam se sobressaem em um ambiente competitivo, graças ao uso de inteligência artificial e um atendimento personalizado e disponível a todo momento.

Campanhas Omnichannel

No marketing para concessionárias, as campanhas omnichannel são essenciais. Elas atingem o consumidor de maneira eficaz. Com 96% dos brasileiros começando a buscar carros online¹¹³, estar em vários canais é crucial. Isso leva a uma experiência personalizada e contínua.

A estratégia omnichannel conecta todos os pontos de contato com o cliente. Desde a primeira visita ao site até o pós-venda. A ideia é passar uma mensagem que seja sempre a mesma, criando laços com o público e aprimorando a experiência.

Entre os benefícios, temos mais visibilidade, leads de qualidade e atendimento feito sob medida. Com uma comunicação alinhada, as concessionárias fortalecem o relacionamento com clientes. Isso aumenta as chances de venda.

Desafios da abordagem omnichannel

Porém, não é fácil adotar o omnichannel. Um desafio importante é manter a mensagem uniforme em todos os canais. Isso pede planejamento, execução precisa e uso de tecnologias específicas.

Também é crucial ajustar o conteúdo para cada canal. Por exemplo, a publicidade no Facebook deve ser diferente de um e-mail. Apesar disso, a ideia central pode ser a mesma.

Para vencer esses desafios, a inteligência artificial e o Big Data são excelentes aliados. Essas ferramentas ajudam a entender o comportamento dos consumidores. Assim, é mais fácil personalizar as interações, oferecendo sempre algo relevante.

Com as campanhas omnichannel, as concessionárias podem se diferenciar e alcançar sucesso. Exemplos mostram que estratégias bem pensadas podem aumentar as vendas em até 185%¹. Estar por dentro das tendências, investir em tecnologia e priorizar o cliente são passos essenciais.

Oportunidades de Negócios via WhatsApp

O WhatsApp evoluiu para se tornar uma ferramenta vital em negócios digitais. Atingindo mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo¹⁴, é facilmente o segundo preferido no Brasil, com mais de 100 milhões de usuários¹⁴. Isso reforça sua posição como um meio de comunicação direto e pessoal com os consumidores.

Para as concessionárias, o aplicativo é uma ferramenta poderosa. Permite que negociem e vendam carros com eficiência e praticidade. Com 50 milhões de empresas adotando o WhatsApp Business¹⁴, uma versão especializada, que mesmo sendo limitada em alguns aspectos, oferece ferramentas que melhoram a experiência do consumidor.

Associado ao WhatsApp, estar disponível e comunicativo é essencial. Plataformas como Instagram e Facebook¹⁴ também desempenham um papel fundamental. Através delas, as marcas podem construir relacionamentos mais humanizados e próximos, compreendendo melhor as necessidades dos clientes.

O WhatsApp é crucial para nutrir oportunidades de negócios. Ele viabiliza a entrega personalizada de informações e suporte, de modo rápido e confortável para o cliente.

Para potencializar o uso do aplicativo, é indispensável monitorar diversos indicadores. Aspectos como número de ligações, duração média das chamadas e taxa de abandono de protocolos são essenciais para compreender a qualidade do serviço. Isso permite ajustes que visam melhorar o atendimento ao consumidor no longo prazo.

A inclusão do WhatsApp em ações de marketing digital traz inúmeras vantagens para as concessionárias. Elas podem se diferenciar no mercado automotivo, proporcionando um atendimento sob medida e cultivando relações de confiança com os consumidores. Dessa forma, conseguem suprir as expectativas do público de forma eficaz e oportuna.

Atendimento Personalizado

No mercado automotivo, o atendimento personalizado é crucial. Para as concessionárias se destacarem, precisam dar uma experiência do cliente única. Isso mantém os consumidores ligados às marcas por mais tempo.

Estudos mostram que 80% dos consumidores preferem empresas que se importam, e 90% acham a personalização atrativa¹. Ou seja, focar no cliente é essencial para o sucesso.

O email marketing é uma ótima maneira de se comunicar diretamente com o cliente. Usando informações sobre o cliente, como hábitos de compras, é possível enviar mensagens mais relevantes. De acordo com a Vanguarda Comunicação, isso pode aumentar a interação em até 50%.

A personalização não deve ser limitada ao email. Ela deve ocorrer em todas as etapas de contato com o cliente. Recomendação de veículos com base no uso anterior, conteúdo educativo personalizado e lembretes úteis demonstram cuidado.

Poder contar com tecnologias como inteligência artificial é uma vantagem. Elas ajudam a entender a jornada do cliente, permitindo antecipar desejos. Assim, as concessionárias podem encantar seus consumidores e fidelizá-los.

O atendimento personalizado é fundamental no mercado de automóveis. O foco não é só vender carros. É criar laços baseados em confiança e atenção aos detalhes.

Logo, para se destacar, as concessionárias precisam investir em personalização. Colocar o cliente no centro de tudo, oferecendo uma experiência que faça diferença, certamente impulsionará seus resultados e reputação.

Produção e Apresentação Inteligente de Conteúdo

Promover conteúdo é vital no marketing digital automotivo. Com o intuito de envolver e orientar o consumidor, é crucial investir em informações pertinentes e de fácil compreensão. Um estudo da Epsilon revelou que 80% dos clientes preferem empresas que oferecem uma experiência única. Além disso, 90% consideram a personalização um fator decisivo¹.

Vídeos, blogs e emails como ferramentas eficientes

Vídeos, blogs e emails destacam-se como excelentes meios de engajamento. Vídeos detalhados permitem uma visão aprofundada dos veículos, incluindo walkthroughs e testes virtuais. Blogs, por sua vez, são perfeitos para oferecer conselhos, novidades e detalhes sobre o setor automotivo. Já os emails, ao serem bem direcionados e adaptados às necessidades do cliente, impulsionam a interação e as vendas.

Uso de dados para entender a jornada do lead

A incorporação de dados é essencial para uma estratégia de conteúdo de sucesso. Com 96% dos brasileiros usando a internet como ponto de partida para comprar carros¹, saber em que fase da jornada está cada lead, e o que ele busca, torna-se essencial.

A Vanguarda Comunicação, premiada pela RD Station e Google Partner, emprega análise de dados e tecnologia de automação. Isso nos permite oferecer conteúdo ajustado às necessidades individuais em grande escala. Com nossas táticas, aumentamos as vendas da Solimões Veículos em 185%¹.

Investir em produção de conteúdo e na sua apresentação inteligente é crucial, especialmente considerando o crescimento do marketing digital. Segundo o Social Media Today, em 2021, 49% dos gastos com publicidade seriam voltados para o digital¹.

Investimento em Marketing Digital para Concessionárias

O sucesso das concessionárias no setor automotivo depende, em grande parte, do marketing digital. Lojas novas devem investir de 12% a 20% do faturamento em estratégias digitais. Já as mais experientes podem destinar de 6% a 12% para essas ações².

Os valores a serem investidos variam de acordo com os objetivos da concessionária. Podem incluir aumento de vendas, fortalecimento da marca ou melhorias no pós-venda. Em 2022, embora a publicidade tradicional tenha caído 37%, a online teve um crescimento de 7%².

Para além dos anúncios digitais, é crucial o treinamento da equipe. Isso os ajuda a melhorar o atendimento e a entender melhor as ferramentas online. Com a projeção de crescerem os investimentos em anúncios online em 7,2% para 2023, as empresas precisam se preparar².

O mercado automotivo, apesar dos desafios da pandemia, segue crescendo. As previsões para 2023 são favoráveis. Adaptar-se ao mundo digital é chave para conquistar os compradores atuais. Em 2017, 95% dos que compraram carros buscaram informações online, sendo 60% via dispositivos móveis².

Mais de 40% dos consumidores que viram vídeos sobre carros acabaram visitando concessionárias. Isso mostra a forte influência dos vídeos na decisão de compra².

Ao decidir sobre o investimento em marketing digital, as concessionárias devem levar em conta diversos pontos:

• Os objetivos da loja;
• O orçamento disponível;
• As tendências atuais do mercado automotivo;
• O comportamento do consumidor online.

Com um plano estratégico bem feito e investimentos inteligentemente distribuídos, é possível se destacar. Assim, as concessionárias fortalecem a relação com seu público, em um ramo cada vez mais competitivo.

Conhecendo o Público da Concessionária

Desenvolver uma estratégia de marketing digital eficaz exige profundo conhecimento do público. Criar personas detalhadas é mais efetivo do que lidar com conceitos genéricos de público-alvo. Essas personas devem refletir com precisão quem são os clientes reais da concessionária.

Observar o comportamento online da audiência ajuda a compreender suas preferências. Identificar o que mais atrai cliques e engajamento oferece insights valiosos. Esses dados orientam as escolhas em marketing digital da empresa.

Mais de 53% das pessoas no mundo estão ativas nas redes sociais⁶. Portanto, elas se tornam um canal essencial de conexão com o público. A avalanche de vídeos no tráfego online, prevista superar 80% até 2018⁶, destaca a urgência de investir nesse formato.

O email marketing segmentado atinge potenciais clientes de maneira personalizada⁶. Para entender melhor as interações e a origem dos leads, recorrer ao Google Analytics é indispensável⁶.

Uso de personas em vez de público-alvo

Criar personas permite uma análise mais profunda do que simples dados demográficos. A concessionária consegue vislumbrar o perfil, desejos e dores de cada cliente. Detalhes como idade, profissão e objetivos ajudam a humanizar cada persona, atribuindo-lhes nome e imagem.

Essa abordagem torna o público mais tangível e facilita o planejamento de estratégias específicas. Por exemplo, uma persona pode personificar quem busca um carro familiar seguro, enquanto outra simboliza o jovem que prioriza economia e tecnologia no primeiro veículo.

Ter um profissional focado em marketing digital impulsiona os resultados⁶. Além disso, o atendimento via chat personaliza a interação com os clientes, aumentando a probabilidade de realizar vendas⁶.

Investir em inbound marketing, com foco na criação de conteúdos relevantes, é uma estratégia vencedora. Isso atrai e cativa o público, fortalecendo a credibilidade e aumentando o tráfego. Call-to-actions bem elaborados e formulários visíveis estimulam a interação e a conversão⁶.

Conhecendo a fundo seu público, a concessionária se capacita a criar um plano de marketing digital assertivo. Colocar o cliente no centro das estratégias é a base do sucesso.

marketing para concessionárias

O marketing digital para concessionárias evolui constantemente. A cada ano, novas tendências e estratégias digitais surgem. Em 2023, a melhoria da experiência do cliente ganha destaque. Isso se dá por meio de uma comunicação integrada e consistente em todos os canais.

Sabe-se que 80% dos consumidores escolhem empresas com atendimento personalizado⁸.

Para se manterem no mercado, as concessionárias devem adotar tecnologia avançada. Elementos como omnichannel, chatbots e análise de dados se destacam. O objetivo? Conhecer melhor o cliente e atender suas necessidades de forma personalizada. Isto porque 90% dos consumidores veem a personalização do atendimento como um diferencial⁸.

Estar presente em plataformas como Facebook Ads, Google Ads e outras é vital. Essa presença ajuda a impulsionar vendas. Também, a rotina de lives ou vídeos de review no YouTube trabalha para ampliar o reconhecimento da marca⁸.

“As estratégias de inbound marketing, tais como jornadas de e-mail marketing e blog posts, podem gerar leads de forma eficaz.”⁸

O remarketing é uma estratégia eficaz. Direciona anúncios pertinentes a leads interessados, acelerando o processo de nutrição. A veiculação de anúncios adequados nas plataformas corretas melhora a conversão de vendas para concessionárias⁸.

A preocupação com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é fundamental. As concessionárias devem zelar pela privacidade de seus clientes nas interações⁸.

Adotando tendências e estratégias digitais, concessionárias melhoram a experiência do cliente. Isso auxilia no desenvolvimento de relações duradouras. Além de se destacarem em um cenário automotivo acirrado e tecnológico⁸.

Conclusão

O marketing digital para concessionárias é chave nos dias atuais. Ele atenta às alterações do cliente e a compra que inicia online¹⁵. É vital estar presente no Instagram, Facebook, YouTube e Twitter¹⁵. Também, a personalização é crucial, com 80% desejando empresas que personalizam o atendimento⁸.

Para ter sucesso, a inovação e a personalização são essenciais. O uso de dados para direcionar anúncios ao público correto melhora o retorno⁸. Conteúdo útil e o inbound marketing engajam os seguidores¹⁵. Emails são muito eficazes para manter o contato com possíveis clientes⁸.

Estratégias como remarketing são eficazes, envolvendo clientes interessados com ofertas especiais⁸. Ao seguir as últimas tendências do marketing digital, as concessionárias não apenas vendem mais. Elas também constroem laços fortes com os consumidores, promovendo a confiança⁸.

Na indústria automobilística atual, mais do que vender carros, é preciso transmitir confiança e encantar em cada etapa com o cliente¹⁵.

Links de Fontes

1. https://www.vanguardacomunicacao.com.br/marketing-para-concessionarias/
2. https://blog.autoforce.com/marketing-digital-para-concessionarias/
3. https://blog.autoforce.com/ideias-de-marketing-para-concessionarias/
4. https://blog.autoforce.com/por-que-apostar-no-marketing-digital-para-sua-concessionaria/
5. https://www.elevon.com.br/marketing-digital-para-concessionarias/
6. https://fator.ag/blog/10-dicas-de-marketing-para-concessionarias-e-lojas-de-veiculos/
7. https://sances.com.br/blog/dicas-de-marketing-para-concessionarias
8. https://dealersites.com.br/blog/acoes-de-marketing-para-concessionaria
9. https://alicewonders.ws/blog/2019/02/13/ofereca-o-test-drive-de-produtos-e-tenha-um-enorme-diferencial-de-vendas/
10. https://agenciawedigital.com.br/chatbot/chatbot-para-concessionarias/
11. https://blog.autoforce.com/chatbot-para-concessionarias/
12. https://globalbot.com.br/segmentos/chatbot-concessionarias/
13. https://jorgemoreno.net/marketing-para-concessionarias/6195/
14. https://www.leadforce.com.br/blog/whatsapp-aproveite-as-oportunidades-de-negocio-para-a-sua-concessionaria
15. https://blog.autoforce.com/marketing-para-concessionarias/